Wie verhält es sich mit Rückzahlungen oder Gutschriften?
Solltest du der Meinung sein, Anspruch auf eine Rückzahlung oder Gutschrift zu haben, kannst du dich bei unserem Kundensupport melden. Um die Prüfung zu beschleunigen, kannst du je nach Anliegen direkt Abbuchungsbelege deiner Bank, Kündigungsbestätigungen oder Ähnliches beifügen.
Unser Kundensupport wird dir nach abgeschlossener Prüfung mitteilen, ob eine Rückzahlung erfolgen wird.
Die Überweisung selbst erfolgt nach einem internen Genehmigungslauf, dem stets eine Prüfung im Mehr-Augenprinzip vorausgeht. Wir bitten um dich dein Verständnis, dass die Zahlung bis zu einem Monat dauern kann.