Rückerstattung von zu viel gezahlten Kosten
In diesem Artikel erfährst du, unter welchen Bedingungen zu viel gezahlte Ticketbeiträge zurückerstattet werden können.
Wenn du eine Überweisung für dein Abonnement durchgeführt hast, die nicht nötig war, gibt es einen klaren Prozess für die Rückerstattung.
1. Überprüfung der offenen Forderungen
Stelle sicher, dass du tatsächlich einen zu hohen Betrag gezahlt hast. Prüfe dazu deine Kontoauszüge oder dein Online-Banking und bestätige alle relevanten Zahlungen.
2. Überprüfung deiner Zahlungseingänge
Überprüfe dein Konto auf eine Rückzahlung durch uns. Konnte eine Überweisung aufgrund eines uneindeutigen Verwendungszweckes nicht zugeordnet werden, erfolgt durch uns eine Rücküberweisung. Diese benötigt 14 Bearbeitungszeit.
3. Nachweis erbringen
Falls du eine zusätzliche Zahlung geleistet hast, musst du einen Nachweis vorlegen. Das kann zum Beispiel ein Kontoauszug oder ein Screenshot aus deinem Online-Banking sein.
4. Kontaktaufnahme:
Sende den Nachweis an den Kundenservice. Nur so kann dein Antrag auf Rückerstattung bearbeitet werden.
5. Bearbeitung der Rückerstattung:
Sobald dein Nachweis eingegangen ist, prüft der Kundenservice deinen Antrag. Liegt tatsächlich eine Überzahlung vor, erstatten wir den zu viel gezahlten Betrag.
Wichtige Hinweise
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Rückerstattungen sind nur für nachgewiesene Überzahlungen möglich.
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Achte darauf, dass alle Angaben korrekt und vollständig sind, um Verzögerungen zu vermeiden.
Fazit
Wenn du zu viel für dein Abonnement gezahlt hast, kannst du eine Rückerstattung beantragen, indem du einen Nachweis einreichst und den Kundenservice kontaktierst. Stelle sicher, dass du alle erforderlichen Informationen bereitstellst, damit der Prozess schnell und reibungslos abläuft.