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title: Keinerlei Zugangsdaten zum Kundenkonto 
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2\. April 2026

# Keinerlei Zugangsdaten zum Kundenkonto

## Problemloser Zugang zu deinem Deutschlandticket trotz fehlendem E-Mail-Zugriff: So kündigst du dein Abonnement fristgerecht, erhältst den Ticketcode über den Kundensupport und fügst dein Ticket in der App hinzu.

Du hast aktuell keinen Zugriff mehr auf dein E-Mail-Postfach und kannst dein Passwort deshalb nicht zurücksetzen? In diesem Fall empfehlen wir dir folgende Vorgehensweise.

1. [Kündige](https://wissen.deutschlandticket.de/deutschlandticket.de-abonnement-k%C3%BCndigen?hsLang=de)dein noch laufendes Abonnement fristgerecht zum nächstmöglichen Zeitpunkt über unser [Online-Kündigungsformular](https://deutschlandticket.de/termination/form). Für die Kündigung benötigst du lediglich das Geburtsdatum der reisenden Person sowie deine Abonummer.
2. Erfrage über unseren [Kundensupport](https://share-eu1.hsforms.com/2oK3O625GRmm3frKwoebuqQfx70r)den Ticketcode zu deinem Abonnement für den aktuellen Monat.
3. Nutze nun in der [Deutschlandticket.de App](https://wissen.deutschlandticket.de/nutzung-der-deutschlandticket.de-app?hsLang=de) den Button "Ticket hinzufügen". Gebe nun den Nachnamen des Ticketnutzenden ein. Achte bei der Eingabe des Ticketcode auf die Groß- und Kleinschreibung der Buchstaben.

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