Erfahre, wie und bis wann du eine Kündigung deines Deutschlandticket-Abos eigenständig zurücknehmen kannst und in welchen Fällen dies nicht möglich ist.
- Solltest du deine eigene Kündigung zu Ende zurücknehmen wollen, kannst du dies eigenständig bis zum 24. des Monats bei einer Kündigung zu Ende des aktuellen Kalendermonats in deinem Kundenkonto auf Deutschlandticket.de tun.
- Beispiel: Kündigung zum 31. Dezember → diese kann bis 24. Dezember rückgängig gemacht werden
- Beachte jedoch, dass dies nur möglich ist, wenn du die Kündigung im Kundenkonto oder über unser Kündigungsformular vorgenommen hast.
Kündigung im Kundenkonto zurücknehmen
- Mit Ihren Zugangsdaten im Kundenkonto
- auf Deutschlandticket.de anmelden.
- In der Ticketübersicht den Menüpunkt ""Abo verwalten"" öffnen und die Option ""Kündigung zurücknehmen"" auswählen.
- Nun bekommst du den Hinweis zu wann dein Ticket aktuell gekündigt ist.
- Klicke auf den Button ""Jetzt Kündigung zurücknehmen"".
- Im Anschluss erhältst du die Information, dass die Kündigung erfolgreich zurückgenommen wurde. Zusätzlich bekommst du eine E-Mail zur Bestätigung.
Was passiert, wenn ich meine Kündigung zurücknehme?
- Dein Deutschlandticket wird weiterhin monatlich ausgestellt.
- Die monatliche Ticketgebühr wird wie bisher fällig.
- Du kannst dein Ticket wie gewohnt nutzen.
Die Details zu deinem Abo findest du jederzeit in deinem Kundenkonto.
Eine Kündigung ist natürlich auch zukünftig möglich. Bitte beachte dabei die geltenden Kündigungsfristen gemäß den Tarifbestimmungen.
Kündigungen können nicht zurückgezogen werden wenn:
- Nach dem 25. des Monats zum Ende des aktuellen Monats.
- Wir dich gekündigt haben, da du nicht fristgemäß unserer Zahlungsaufforderung nachgekommen bist.
Solltest du deine Kündigung nicht mehr zurückziehen können, kannst du dir jederzeit ein neues Abonnement in deinem bestehenden Kundenkonto hinzufügen.