Erstattung beim bei Krankheit oder Sterbefall: Beantrage eine Rückerstattung bei Krankheit ab 21 Tagen mit ärztlicher Bescheinigung oder im Sterbefall mit Sterbeurkunde. Schnell und unkompliziert beim Kundensupport.
Mögliche Erstattungsgründe
Krankheit, Reha- oder Krankenhausaufenthalt
- Die Krankheit muss länger als 21 zusammenhängende Tage angedauert haben.
- Eine Erstattung ist nur dann möglich, sofern uns die Bescheinigung eines Arztes, eines Krankenhauses oder einer Krankenkasse vorliegt.
- Der Anspruch auf Erstattung muss spätestens eine Woche nach Ablauf des Monats der Krankschreibung im Kundensupport angefragt werden.
Sterbefall
- Bitte reiche uns die Sterbeurkunde des verstorbenen Abonnenten ein.
- Daraufhin führen wir die Kündigung des Abonnements durch, sofern noch nicht geschehen.
- Für die vollen Kalendermonate, in denen das Deutschlandticket nicht genutzt werden konnte, erfolgt eine Erstattung.
- Soll die Erstattung auf ein anderes Konto überwiesen werden, so teile uns bitte die alternative Bankverbindung mit.
Gemäß den Tarifbestimmungen gibt es derzeit folgende Regelung:
Erstattung
Die für Zeitkarten geltenden Erstattungsregelungen gelten auch für das Deutschland-ticket. Eine Erstattung wegen Krankheit setzt zudem voraus, dass die Bescheinigung eines Arztes, eines Krankenhauses oder einer Krankenkasse über eine Reiseunfähigkeit für einen Zeitraum von mehr als 21 zusammenhängenden Tagen vorgelegt wird. Der Antrag auf Erstattung muss unverzüglich, spätestens innerhalb einer Woche nach Ab-lauf der Gültigkeit des Fahrausweises bei der Verwaltung des vertragshaltenden Unternehmens gestellt werden. Erstattet wird für volle Kalendermonate der in dem betreffenden Monat geltende Monatseinzug, für Monatsteile pro Tag 1/30 des in dem betreffenden Monat entrichteten Fahrgelds erstattet.
Ablehnung von Erstattungen
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Wie häufig du dein Deutschlandticket tatsächlich genutzt hast, hat keinen Einfluss auf den Bestand deines Abonnements bzw. den Ticketpreis. Sobald das Deutschlandticket ausgestellt wurde, ist es auch zu zahlen.
- Wir als Vertriebspartner übernehmen keine Erstattungen für ausgefallene oder verspätete Fahrten. Bitte wende dich an das befördernde Verkehrsunternehmen, welches für die Verspätung bzw. den Fahrtausfall verantwortlich ist.