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title: Änderung der Zahlungsdaten für Bestandskunden
description: Aufgrund vermehrter Betrugsversuche beim Deutschlandticket haben wir die Sicherheitsprüfung für Zahlungsdaten verschärft. Erfahre, warum Du Deine Bank- oder Kreditkartendaten im Webshop Deutschlandticket.de aktuell nicht ändern kannst und wie Du Deine Zahlungsinformationen sicher aktualisierst.
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24\. März 2026

# Änderung der Zahlungsdaten für Bestandskunden

## Aufgrund vermehrter Betrugsversuche beim Deutschlandticket haben wir die Sicherheitsprüfung für Zahlungsdaten verschärft. Erfahre, warum du deine Bank- oder Kreditkartendaten im Webshop Deutschlandticket.de aktuell nicht ändern kannst und wie du deine Zahlungsinformationen sicher aktualisierst.

- Bitte beachte, dass die Änderungen der Zahlungsdaten ausschließlich durch den Vertragsinhaber direkt im Kundenkonto vorgenommen werden können. Wir haben aus Sicherheitsgründen keinen Zugriff auf die beim Zahlungsdienstleister hinterlegten Daten.
- Die Änderung muss bis 10 Tage vor dem Monatswechsel erfolgen, um beim nächsten Zahlungslauf berücksichtigt zu werden. 
- Wir können keine Mitteilungen deiner Bank zur Änderungen deiner Kontoverbindung bearbeiten. Es obliegt dir, deine neue Bankverbindung eigenständig in deinem Kundenkonto auf Deutschlandticket.de einzutragen.
- Ist uns die Abbuchung beim hinterlegten Bankkonto nicht möglich, entstehen Rücklastschriftgebühren deiner Bank. Im Anschluss erhältst du von uns eine [Zahlungserinnerung](https://wissen.deutschlandticket.de/zahlungserinnerung?hsLang=de), um deinen Ticketbeitrag für den aktuellen Monat zu begleichen. 

 

### Wieso kann ich keine neue Bankverbindung (IBAN) hinterlegen? 

#### Mögliche Gründe: 

- Es bestehen aktuell offenen Forderungen. 
- Du hast bereits eine negative Zahlungshistorie. 
- Zur Betrugsprävention, besonders gegen die Verwendung gestohlener SEPA-Daten, kann es vorkommen, dass unsere Sicherheitsmaßnahmen greifen und für dich nicht alle Zahlungsmethoden verfügbar sind. 

#### Was kann ich tun? 

Du hast die Möglichkeit die Zahlung per Kredit- oder Debitkarte (Visa oder MasterCard) zu wählen.

#### Ich habe keine Kreditkarte? 

- Wird dir die Zahlungsart SEPA-Lastschrift nicht angeboten und du verfügst nicht über eine Kreditkarte, ist eine Zahlung auf Deutschlandticket.de nicht möglich. 
- Sofern du ein aktives Abo hast, bitten wir dich dies fristgemäß zu kündigen. Wir können dir keine alternativen Zahlungsmethoden anbieten. 

 

### Wieso kann ich keine neue Kreditkarte hinterlegen? 

#### Mögliche Gründe: 

- Die zahlende Person und der Aboinhaber stimmen nicht überein.
- Das 3D-Secure-Verfahren wurden nicht erfolgreich abgeschlossen. 
- Es greifen unsere Sicherheitsregelungen zur Betrugsprävention. 

 

#### Was kann ich tun? 

- Möchtest du den Kontoinhaber ändern, musst du zuerst den Vertragspartner (also dich als Aboinhaber) aktualisieren.
- Stelle sicher, dass du das 3D-Secure-Verfahren erfolgreich durchgeführt hast. 

- [Das Deutschlandticket](https://wissen.deutschlandticket.de/das-deutschlandticket?hsLang=de)
- [Deutschlandticket.de App](https://wissen.deutschlandticket.de/deutschlandticket-de-app?hsLang=de)
- [Meine Bestellung](https://wissen.deutschlandticket.de/meine-bestellung?hsLang=de)
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    - [Kündigung](https://wissen.deutschlandticket.de/mein-abonnement?hsLang=de#k%C3%BCndigung)
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    - [SEPA-Lastschrift](https://wissen.deutschlandticket.de/meine-zahlung?hsLang=de#sepa-lastschrift)
    - [Kreditkarte](https://wissen.deutschlandticket.de/meine-zahlung?hsLang=de#kreditkarte)

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